Соглашение о конфиденциальности

Это NDA (Non-Disclosure Agreement — соглашение о неразглашении): документ защищает коммерческую, продуктовую, операционную и иную непубличную информацию сторон. Обработку персональных данных он не регулирует и не заменяет DPA (Data Processing Agreement — договор поручения на обработку персональных данных), согласие на обработку персональных данных, Политику в отношении обработки персональных данных и иные документы, которые требуются по закону.

1. Стороны и применение

Клиенторика — Индивидуальный предприниматель Кириченко Антон Вадимович, ОГРНИП 321774600430890, ИНН 771506195663.

Клиент — организация или индивидуальный предприниматель, которые обсуждают с Клиенторикой разбор обращений, передают материалы для разбора, получают отчёт, тестируют сервис или получают доступ к нему.

Настоящее Соглашение не является публичной офертой на оказание услуг и само по себе не обязывает стороны заключать коммерческий договор.

Соглашение применяется, если Клиент подтвердил принятие его условий одним из следующих способов:

• направил письменное подтверждение в переписке;
• поставил отметку о согласии в форме или ином интерфейсе;
• передал материалы или получил доступ к сервису после того, как Клиенторика направила ссылку на настоящее Соглашение.

Если отдельное соглашение о конфиденциальности подписано сторонами письменно, оно имеет приоритет над настоящим документом в части противоречий.

2. Что считается конфиденциальной информацией

Конфиденциальной является непубличная информация, переданная одной стороной другой стороне в связи с переговорами, бесплатным первичным разбором, пилотом, регулярной работой или использованием сервиса.

Со стороны Клиента:

• записи разговоров, переписки, расшифровки и фрагменты обращений;
• скрипты, регламенты, стандарты обслуживания и внутренние инструкции;
• сведения об объёме обращений, конверсии, ценах, выручке, рекламных расходах и операционных показателях;
• сведения о сотрудниках, структуре команды и внутренних процессах;
• результаты разбора, отчёты, выводы и рекомендации;
• иная информация, обозначенная как конфиденциальная либо очевидно непубличная по своему содержанию или обстоятельствам передачи.

Со стороны Клиенторики:

• устройство сервиса, интерфейсов, внутренних процессов и алгоритмов оценки;
• чек-листы, методики разбора, промпты, обучающие материалы и шаблоны отчётов;
• коммерческие условия, расчёты стоимости, скидки и индивидуальные предложения;
• сведения о других клиентах, партнёрах и подрядчиках;
• иная информация, обозначенная как конфиденциальная либо очевидно непубличная по своему содержанию или обстоятельствам передачи.

Информация может быть передана устно, письменно, в файле, в интерфейсе сервиса, на демонстрации, в переписке, на созвоне или иным способом.

Устная информация считается конфиденциальной, если при передаче было прямо сказано, что она конфиденциальна, либо если её непубличный характер очевиден из обстоятельств.

3. Что не считается конфиденциальной информацией

Конфиденциальной не является информация, которая:

• была общедоступной до передачи;
• стала общедоступной без нарушения настоящего Соглашения получающей стороной;
• была законно известна получающей стороне до передачи и это можно подтвердить документально;
• получена от третьего лица, которое вправе её раскрывать;
• разработана получающей стороной самостоятельно без использования конфиденциальной информации другой стороны;
• подлежит раскрытию по требованию суда, государственного органа или в иных случаях, предусмотренных законом.

Если раскрытие требуется по закону, получающая сторона раскрывает информацию только в необходимом объёме и, если это не запрещено законом, заранее уведомляет другую сторону.

4. Обязательства сторон

Каждая сторона обязуется:

• использовать полученную конфиденциальную информацию только для переговоров, оценки сотрудничества, проведения разбора, тестирования сервиса, исполнения договорённостей и защиты своих прав;
• не раскрывать конфиденциальную информацию третьим лицам без предварительного письменного согласия раскрывающей стороны, кроме случаев, прямо разрешённых настоящим Соглашением или законом;
• предоставлять доступ только своим сотрудникам, подрядчикам, консультантам и представителям, которым информация необходима для разрешённой цели;
• обеспечить, чтобы такие лица соблюдали режим конфиденциальности не менее строгий, чем установлен настоящим Соглашением;
• применять к чужой конфиденциальной информации не меньшую степень защиты, чем к собственной информации сопоставимой важности, но в любом случае не ниже разумной степени защиты;
• незамедлительно уведомить другую сторону о ставшем известном несанкционированном раскрытии, утрате или неправомерном доступе к конфиденциальной информации.

Получающая сторона не вправе копировать, выгружать или хранить конфиденциальную информацию сверх того, что необходимо для разрешённой цели.

5. Персональные данные

Если материалы содержат персональные данные, они передаются и обрабатываются только на основании отдельного договора поручения на обработку персональных данных и иных документов, необходимых по закону.

Настоящее Соглашение не является согласием субъекта персональных данных, поручением на обработку персональных данных или согласием на распространение персональных данных.

Если условия настоящего Соглашения и документы по персональным данным противоречат друг другу, в части обработки персональных данных применяются документы по персональным данным.

6. Коммерческая тайна

Конфиденциальная информация не всегда является коммерческой тайной в смысле Федерального закона от 29.07.2004 № 98-ФЗ «О коммерческой тайне».

Если сторона ввела режим коммерческой тайны в отношении определённой информации и сообщила об этом другой стороне, получающая сторона обязуется соблюдать такой режим. Для сведений, составляющих коммерческую тайну, обязанности конфиденциальности действуют до тех пор, пока соответствующая информация отвечает признакам коммерческой тайны и её обладатель поддерживает установленный законом режим.

7. Использование результатов в маркетинге

Клиенторика вправе упоминать факт сотрудничества, название Клиента, отзыв, кейс, фрагменты отчёта, цитаты из разговоров или переписок и иные результаты разбора только после отдельного письменного согласования конкретной публикации с Клиентом.

Обезличивание или маскирование материалов само по себе не заменяет согласия Клиента на публикацию.

Если Клиент участвует в программе «Партнёры запуска», возможные встречные действия и допустимый объём публичных упоминаний фиксируются отдельно до начала работы.

8. Возврат и уничтожение

По требованию раскрывающей стороны получающая сторона в течение 30 дней возвращает или уничтожает полученные материалы и удаляет рабочие копии, если иное не предусмотрено договором, документами по персональным данным или законом.

Копии в резервных архивах удаляются по общему регламенту хранения резервных копий. До удаления к ним продолжает применяться режим конфиденциальности.

По запросу получающая сторона направляет подтверждение возврата или уничтожения в разумной форме.

9. Срок действия

Соглашение действует с момента его принятия и в течение 3 лет после прекращения переговоров, разбора, тестирования сервиса или иной формы взаимодействия сторон.

Для информации, составляющей коммерческую тайну, срок определяется разделом 6.

Обязанности по неразглашению сохраняются независимо от того, заключили стороны коммерческий договор или нет.

10. Ответственность

Сторона, нарушившая Соглашение, возмещает другой стороне документально подтверждённый реальный ущерб, причинённый нарушением.

Упущенная выгода, штрафы и иные специальные меры ответственности применяются только если они прямо предусмотрены отдельным письменным договором или обязательной нормой закона.

Сторона не отвечает за раскрытие, если оно было прямо разрешено другой стороной, требовалось по закону или произошло вследствие обстоятельств, за которые сторона не отвечает, при условии что сторона приняла разумные меры защиты.

11. Прочее

Соглашение регулируется правом Российской Федерации. Спорные вопросы стороны решают переговорами, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения или месту жительства ответчика, если иная подсудность не согласована отдельным договором.

Соглашение не предоставляет прав на товарные знаки, программное обеспечение, базы данных, методики, документы, отчёты и иные объекты интеллектуальной собственности другой стороны, кроме права использовать полученную информацию в пределах разрешённой цели.

Вопросы и запросы: hello@clientorika.ru, +7 926 244-03-91.

Редакция от 16 августа 2026 года.